Satisfação e Segurança

A Modenna nasceu para ser digital. Somos uma empresa nacional, especializada em moda feminina, oferecendo uma ampla seleção de vestuário importado dos EUA, China, Inglaterra e Canadá. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra única, focada na qualidade, no atendimento excepcional e na satisfação das nossas clientes.

Para garantir a segurança das suas informações, todas as transações são realizadas de forma 100% segura através da AppMax. Assim, você pode realizar suas compras com tranquilidade, sabendo que seus dados financeiros estão seguros. A AppMax utiliza criptografia de dados (TLS) e atende aos mais altos padrões de segurança online, preservando sua privacidade.

Valorizamos seus direitos como consumidora e, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 dias para desistir da compra, porém, na Modenna, estendemos esse prazo para até 30 dias.

Na Modenna, entendemos a importância da moda e do estilo para a mulher contemporânea. Estamos aqui para atender às suas necessidades e proporcionar uma experiência de compra única, onde você pode expressar sua personalidade através das roupas que escolhe. Contamos com uma equipe dedicada e estamos prontos para ajudá-la em todas as etapas do processo.

Depoimentos

Confira abaixo alguns depoimentos de nossas clientes:

  • COMPRA SEGURA

    Nosso site possui certificado SSL, garantindo a segurança dos seus dados por meio de criptografia avançada.

  • SATISFAÇÃO OU REEMBOLSO

    Caso não fique satisfeita com a compra, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

  • SUPORTE HUMANIZADO

    Contamos com uma equipe de especialistas para atender todas as suas solicitações da melhor forma possível.

Perguntas Frequentes

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Compras feitas com a opção de frete grátis têm um prazo de entrega de 9 a 14 dias úteis após o envio do produto. Já a opção de frete expresso (pago) tem um prazo de 6 a 10 dias úteis.

Como posso rastrear meu pedido?

O código de rastreamento é atualizado no site em até 7 dias após a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar todo o processo de envio através do link: https://www.usemodenna.com/pages/rastrear-pedido.

Recebi apenas uma peça do meu pedido, o que aconteceu?

Como trabalhamos com vários fornecedores, algumas peças podem ser enviadas por fornecedores diferentes. Portanto, é normal que algumas peças cheguem separadamente. Caso não tenha recebido outro código de rastreio, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (11) 93224-4164 e teremos prazer em ajudá-la!

Ficou com alguma dúvida ou tem algum problema? Pode ficar tranquila! Temos uma equipe de suporte pronta pra te atender!

SAC: Segunda à Sexta das 09h às 17h (exceto feriados)
E-mail: sac@usemodenna.com
WhatsApp: (11) 93224-4164